Accoglienza decisamente non professionale: come richiesto, abbiamo chiamato il giorno prima della partenza per concordare ora e luogo di incontro per la consegna delle chiavi; l'incaricata ci dice "arrivate pure quando volete, anche al mattino, basta che mi chiamate a Lecce così so che ci va ancora una mezz'ora". Arrivati a Lecce alle 9.30 del mattino, dopo 13 ore di viaggio, telefoniamo e ci viene detto che i precedenti inquilini hanno tardato la partenza e quindi prima delle 12.30/13 la casa non sarà pronta. Incavolati, stanchi dopo il lungo viaggio, con la voglia solo di riposare e poter fare una doccia, raggiungiamo la casa in attesa di notizie. Alle 12.30 richiamiamo l'incaricata che ci dice non solo che la casa non è ancora pronta, ma che ha dovuto dare la precedenza a una famiglia che viene da LONTANO perchè avevano un neonato. ("Lontano" sarebbe Napoli. Ora, non penso ci vogliano particolari conoscenze per comprendere che Torino è più lontano di Napoli da Torre Suda...) Ancora più arrabbiati perchè era la seconda scusa che ci veniva data, questa signora, con tono alterato, ci dice testuali parole: "Adesso basta, perchè mi state rimproverando un po' tutti, anche dall'agenzia! Allora, gli arrivi sono al pomeriggio, va bene??" E no, cara mia, che non va bene! Perchè me lo avessi detto il giorno prima, saremmo partiti dopo e arrivati nel pomeriggio senza alcun problema (ricordo che era richiesto per iscritto da contratto di telefonare per concordare luogo e ORA di consegna chiavi), ma non me lo puoi dire quando sono già 3 ore che aspetto sotto il sole cocente delle 13 di metà agosto in Salento, con gli stuzzicadenti per tenere aperti gli occhi! Alle 15 la casa ci viene infine consegnata, con le ennesime scuse campate in aria di questa persona. Saldiamo il conto, e la prima cosa che noto è che la doccia esterna, presente nella descrizione sul sito Coste del Sud, non c'è. Chiedo spiegazioni e mi viene risposto che "è un errore di Saverio, devo dirgli di toglierla dalla descrizione". Peccato, sarebbe stata comoda, ma si vive anche senza. A un secondo giro di perlustrazione, notiamo però che anche il barbeque non c'è. Ah. E per finire...nemmeno la lavatrice! Al che ci arrabbiamo nuovamente, dato che entrambe le cose erano non solo segnate nella descrizione della casa come presenti, ma avevo appositamente ed esplicitamente chiesto conferma a Saverio, che aveva risposto in modo affermativo. Premetto che la scelta di questa casa è stata per noi lunga e complessa, dato che non eravamo mai stati in Salento prima, non avevamo idea di che zona fosse migliore, le case sembravamo tutte belle e abbastanza equivalenti come rapporto qualità/ prezzo. Questa è stata scelta, anche se leggermente più cara di altre, perchè sembrava più carina (ed infatti lo è) e proprio perchè aveva delle dotazioni in più. Come pima, a saperlo ci saremmo semplicemente organizzati in modo differente! Non voglio dilungarmi ulteriormente, anche perchè comunque è stato tutto risolto nel giro di una settimana, ma consiglierei all'Agenzia di curare meglio le descrizioni, di assicurarsi che le risposte che vengono date siano corrispondenti alla realtà e di incaricare dell'accoglienza persone più competenti!!!
Buona professionalità Rispondenza del prodotto: piccolo orto inesistente
Perfetta
molto professionali, giudizio buono
Il sito è stato facile da usare per la prenotazione.
Finalmente un'agenzia che propone prodotti di qualità!
ottimo
Ok,trovati benissimo,e disponibilità eccellente.
Quasi ottimo!
BUONO
Cordiali ed efficenti
Agenzia seria e con ottima accoglienza
Ottimo
